Om du ändrar dig

Utbyte

Hos oss erbjuder vi inte direkt byte. Istället ber vi dig att returnera varan du inte vill ha och därefter göra en ny beställning på den önskade produkten.

Detta ger dig den snabbaste och mest flexibla lösningen, så att du inte behöver vänta på att vi ska ta emot och behandla ett byte innan du får rätt produkt.

Returnering av större produkter

För större produkter erbjuder vi inte vanlig retur med fri frakt. Om du vill returnera är det möjligt att boka hämtning med den fraktfirma som har levererat produkten. Returfrakten kommer i så fall att debiteras separat. Kontakta oss gärna för att komma överens om detaljerna.

Returnering av mindre produkter

Har du beställt en fel storlek eller ångrat ditt köp kan du enkelt returnera mindre produkter. Du är välkommen att byta eller returnera på vår adress måndag, onsdag och fredag mellan kl. 10.00–13.00.

Alternativt kan du använda vår returportal:
House of Miklagaard – Returportal

Vanliga frågor och svar

Hur lång tid tar ett byte?

Du kan som utgångspunkt räkna med att ett byte tar ungefär lika lång tid som sängens leveranstid. Om du väljer en mjuk version, ska den dock specialtillverkas, och därför kommer tiden att vara längre.

Vad kostar ett byte av fasthet?

Ett byte av fasthet är kostnadsfritt. Om du inom vår 100 dagars provperiod upptäcker att du sover för mjukt eller för hårt, kan du kostnadsfritt byta ut madrasskärnan i din säng – madrasskärnan är nämligen avgörande för din liggkomfort. Om du väljer att uppgradera din madrass till "extra fast" eller "mjuk" från en annan fasthet, kostar det dock extra.

Vad ingår i ett byte av fasthet?

När vi byter fasthet byter vi själva madrasskärnan – alltså den inre delen av sängen, som är avgörande för sängens fasthet. Om din säng har en bäddmadrass byts den alltså inte vid ombytet. Transportören hjälper som utgångspunkt inte till med inbärning och montering, såvida det inte är tillköpt. Transportören tar självklart med sig den gamla madrasskärnan igen, så den behöver du inte oroa dig för. Kom bara ihåg att ta ut den ur överdraget och packa in den i plast, så den är redo när transportören kommer.

Vad händer med utbytesmadrasserna?

Madraskärnorna som vi får i retur efter ett byte donerar vi till välgörenhet eller säljer i vår outlet, så att god sömn inte går till spillo. Du kommer dock alltid att få en helt ny resårmadrass.